หน้าแรก > ลูกค้าสัมพันธ์ > คำถามที่พบบ่อย (FAQs) 


Q : หากต้องการช้อปกับเซ็นทรัลออนไลน์ช้อปปิ้งจะมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง
A : ท่านสามารถช้อปกับเซ็นทรัลออนไลน์ช้อปปิ้งได้ด้วย 3 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้
   
Q : ต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสินค้าที่ได้สั่งไปแล้ว
A : ทางเรามีนโยบายบริการจัดส่งสินค้าให้ถึงท่านโดยเร็วที่สุด ดังนั้นหากท่านต้องการแก้ไข หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ (รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า การเปลี่ยนวิธีการจัดส่ง และการเพิ่มหรือยกเลิกรายการสินค้า) กรุณาติดต่อเซ็นทรัลออนไลน์ช้อปปิ้ง ที่หมายเลข 0-2650-3753 ภายใน 1 ชั่วโมง หลังทำการสั่งซื้อ ทุกวันจันทร์-วันเสาร์ เวลา 10.00 – 19.00 น.
   
Q : เมื่อสั่งซื้อสินค้าไปแล้วจะสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้อย่างไร
A : : ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้าของท่าน โดย คลิกที่นี่
   
Q : หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่สั่งซื้อจาก เซ็นทรัลออนไลน์ช้อปปิ้ง จะต้องทำอย่างไร
A : ท่านสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยสามารถทำได้ 2 วิธี คือ
  1. ส่งกลับคืนมาทางที่อยู่การนำส่งคืนสินค้า ได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ชั้น 7 เซ็นทรัล ชิดลม 1027 อาคารสรรพสินค้าเซ็นทรัล ชั้น 7 ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
  2. ทำการคืนสินค้าด้วยตัวเอง โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ชั้น 7 เซ็นทรัลชิดลม(นโยบายการคืนสินค้า)
   
Q : ในการส่งคืนสินค้าตาม "ที่อยู่ไปรษณีย์ส่งกลับ" จะต้องเสียค่าจัดส่งหรือไม่
A : ทางเรามีสติกเกอร์ที่อยู่สำหรับส่งคืนเพื่อความสะดวกของท่าน แต่ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าตามที่ TNT กำหนด โดยสินค้าบนเวบไซต์สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (ยกเว้นสินค้าประเภทเครื่องสำอาง ต่างหู และเครื่องประดับอัญมณี นาฬิกา ไส้ปากกา ผ้า ชุดราตรี ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ และสินค้าลดราคา)
   
Q : หากลืมชื่อผู้ใช้ (Username) หรือรหัสผ่าน (Password) จะทำอย่างไร
A : กรณีลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน กรุณาคลิกที่นี่ และกรอกอีเมลของท่านเพื่อรับชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (password)
   
Q : หากต้องการรับข่าวสาร หรือยกเลิกการรับข่าวสารทางอีเมล จะทำอย่างไร
A : การรับข่าวสาร สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้
  1. ทำเครื่องหมาย X หน้าช่อง "ยินดีรับข่าวสารจาก www.central.co.th" ในช่วงที่ทำการสร้างบัญชีครั้งแรก
  2. กรอกอีเมลแอดเดรสของท่าน ในช่อง "สมัครรับข่าวสาร" ที่ตำแหน่งล่างสุดของหน้าเว็บ แล้วคลิกที่ปุ่ม "Go"
การยกเลิกรับข่าวสาร สามารถทำได้โดยกดยกเลิกรับข่าวสารจากหน้าข่าวสารที่ท่่านได้รับ
   
Q : สินค้าจาก เซ็นทรัลออนไลน์ช้อปปิ้ง จะสามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่
A : ห้างเซ็นทรัลมีความตั้งใจในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่าน แต่ขณะนี้เรายังคงสามารถจัดส่งสินค้าได้เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต จะทำการดำเนินการแจ้งให้ทราบทันที
   
Q : สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายของทางห้างฯ มาใช้ช้อปปิ้งร่วมกับเซ็นทรัลออนไลน์ช้อปปิ้งได้หรือไม่
A : เซ็นทรัลออนไลน์ช้อปปิ้งของดร่วมรายการโปรโมชั่นส่งเสริมการขายกับทางห้างสรรพสินค้า โปรดดูรายละเอียดโปรโมชั่นที่ระบุในเว็บไซต์แต่ละแผนกได้ในเว็บไซต์ออนไลน์ ช้อปปิ้งในช่วงเวลาที่จัดรายการโปรโมชั่น หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโปรโมชั่นออนไลน์ช้อปปิ้ง โปรดเขียนมาสอบถามได้ที่ contactcenter@central.co.th
   
Q : เมื่อช้อปสินค้าออนไลน์ผ่านบัตร Central Credit Card จะสามารถใช้สิทธิ์สมาชิกบัตรลดเพิ่มได้หรือไม่
A : ความปลอดภัยในการชำระเงินของลูกค้าเป็นหนึ่งในสิ่งที่เซ็นทรัลออนไลน์ช้อปปิ้งให้ความสำคัญ จึงไม่สามารถมอบสิทธิ์ในการลดเพิ่มให้กับลูกค้าที่ชำระเงินผ่านบัตร Central Credit Card ได้ เนื่องด้วยเหตุผลทางความปลอดภัยของระบบ K-Payment Gateway จากธนาคารกสิกรไทยฯ