ขั้นตอนการคืนสินค้าที่สาขาและการคืนเงิน

เซ็นทรัล ออนไลน์ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันรับสินค้าจนถึงวันที่นำส่งสินค้าคืน โดยคุณสามารถคืนสินค้าได้ทั้งสินค้าที่จัดจำหน่ายโดยเซ็นทรัลและจากร้านค้าร่วมจำหน่าย

หากคุณได้รับสินค้าแล้วพบว่า สินค้ามีตำหนิ, สินค้าแตกหักชำรุด, หมดอายุ, สินค้าไม่ครบ, สินค้าไม่ตรงตามหน้าเว็บ, ได้รับสินค้าไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ, ไซส์ไม่พอดี หรือเปลี่ยนใจ (ยกเว้นสินค้า Pre order) คุณสามารถขอคืนสินค้าได้โดยมีขั้นตอนดังนี้

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. คุณสามารถคืนสินค้าได้ ณ จุดรับ - คืนสินค้าออนไลน์ ตามสาขาที่คุณสะดวก

ลำดับสาขาชั้นที่ตั้งเบอร์โทรศัพท์
1เซ็นทรัล ชิดลม2 FLเลขที่ 1027 ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330(02) 793-7777
2เซ็นทรัล สีลมคอมเพล็กซ์3 FLเลขที่ 191 ชั้น B ถึงชั้น 5 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500(02) 231-3333
3เซ็นทรัล ลาดพร้าว2 FLเลขที่ 1691 ถนนพหลโยธิน แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900(02) 541-1111
4เซ็นทรัล รามอินทรา3 FLเลขที่ 109/9 ถนนรามอินทรา แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพฯ 10220(02) 797-8000
5เซ็นทรัล ฟิวเจอร์ พาร์ค รังสิต2 FLเลขที่ 94 ถนนพหลโยธิน ตำบลประชาธิปัตย์ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130(02) 958-6000
6เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า1 FLเลขที่ 7/1 ถนนบรมราชชนนี แขวงอรุณอมรินทร์ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพฯ 10700(02) 802-9000
7เซ็นทรัล @ เซ็นทรัลเวิลด์6 FLเลขที่ 4 , 4/5 ถนนราชดำริห์ แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330(02) 100-9999
8เซ็นทรัล บางนา2 FLเลขที่ 585 ถนนเทพรัตน แขวงบางนาเหนือ เขตบางนา กรุงเทพฯ 10260(02) 725-5000
9เซ็นทรัล พระราม 32 FLเลขที่ 79/3 ถนนสาธุประดิษฐ์ แขวงช่องนนทรี เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10120(02) 673-5555
10เซ็นทรัล พระราม 23 FLเลขที่ 160  ถนนพระรามที่ 2  แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพฯ 10150(02) 811-7000
11เซ็นทรัล ภูเก็ต3 FLเลขที่ 199 หมู่ที่ 5 ตำบลวิชิต อำเภอเมืองภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต 83000(076) 291-000
12เซ็นทรัล แจ้งวัฒนะ6 FLเลขที่ 99/99  หมู่ที่ 2 ตำบลบางตลาด อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120(02) 831-5555
13เซ็นทรัล พัทยา บีช2 FLเลขที่ 333/102 หมู่ที่ 9 ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี 20260(038) 930-999
14เซ็นทรัล เฟสติวัล เชียงใหม่2 FLเลขที่ 99/3 หมู่ที่ 4 ตำบลฟ้าฮ่าม อำเภอเมืองเชียงใหม่  จังหวัดเชียงใหม่ 50000(053) 999-499
15เซ็นทรัล เฟสติวัล หาดใหญ่5 FLเลขที่ 1520 ถนนกาญจนวณิชย์  ตำบลหาดใหญ่  อำเภอหาดใหญ่  จังหวัดสงขลา 90110(074) 222-699
16เซ็นทรัล เฟสติวัล สมุย2 FLเลขที่ 209/3 หมู่ 2 ตำบลบ่อผุด อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี 84320(077) 913-000
17เซ็นทรัล ศาลายา2 FLเลขที่ 99/21 หมู่ 2 ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210(02) 473-8999
18เซ็นทรัล พลาซ่า เวสต์เกต3 FLเลขที่ 199/3 หมู่ 6 ตำบลเสาธงหิน อำเภอบางใหญ่ จังหวัดนนทบุรี 11140(02) 594-9999
19เซ็นทรัล เฟสติวัล อีสต์วิลล์2 FLเลขที่ 69/3 ถนนประดิษฐ์มนูธรรม แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230(02) 018-7777
20เซ็นทรัล นครราชสีมา3 FLเลขที่ 888 ถนนมิตรภาพ-หนองคาย ตำบลในเมือง อำเภอเมืองนครราชสีมา จังหวัดนครราชสีมา 30000(044) 002-888
21เซ็นทรัล เมกาบางนา1 FLเลขที่ 39 หมู่ที่ 6  ตำบลบางแก้ว  อำเภอบางพลี  จังหวัดสมุทรปราการ  10540(02) 105-1333-42
22เซ็นทรัล อุดรธานี2 FLเลขที่ 277/1-3, 271/5 ถนนประจักษ์ศิลปาคม ตำบลหมากแข้ง อำเภอเมืองอุดรธานี จังหวัดอุดรธานี 41000(042) 242-777
23เซ็นทรัล ขอนแก่น5 FLเลขที่ 99, 1 ถนนมิตรภาพ ตำบลในเมือง อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น 40000(043) 288-288-97
24โรบินสัน สาขารัตนาธิเบศร์ 2 FL562 ถนนรัตนาธิเบศร์ นนทบุรี 11000(02) 525-4420
25โรบินสัน สาขาพิษณุโลก 3 FL9/98 หมู่ที่ 5 พิษณุโลก 65000(055) 322-499
26โรบินสัน สาขาพระราม 9 5 FL9/8-9 ถนนรัชดาภิเษก กรุงเทพมหานคร 10310(02) 160-3900
27โรบินสัน สาขาสุราษฏร์ธานี 3 FL88/1  หมู่ที่ 10 สุราษฎร์ธานี 84000(077) 489-911
28โรบินสัน สาขาอุบลราชธานี 2 3 FL312 หมู่ที่ 7 อุบลราชธานี 34000(045) 422-811
29โรบินสัน สาขาฉะเชิงเทรา 2 FL910 ถนน บางปะกง - ฉะเชิงเทรา ฉะเชิงเทรา 24000(038) 564-311
30โรบินสัน สาขาบางรัก4 FL1522 ถ. เจริญกรุง แขวงบางรัก เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500(02) 793-7777
31โรบินสัน สาขาศรีนครินทร์1 FL55/1 ถนน ศรีนครินทร์ แขวงหนองบอน เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร 10250(02) 231-3333
32โรบินสัน สาขารังสิต1 FL94 ถนนพหลโยธิน ตำบลประชาธิปัตย์ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130(02) 541-1111
33โรบินสัน สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์3 FL591 ถ. รามอินทรา แขวง คันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร 10230(02) 797-8000
34โรบินสัน สาขาศรีราชา1 FL90/1 ถนนสุขุมวิท ตำบลศรีราชา อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20110(02) 958-6000
35โรบินสัน สาขาชลบุรี3 FL55/90 หมู่ที่ 1 ตำบลเสม็ด อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี 20000(02) 802-9000
36โรบินสัน สาขาเชียงราย2 FL199/9 หมู่ที่ 13 ตำบลรอบเวียง อำเภอเมืองเชียงราย จังหวัดเชียงราย 57000(02) 100-9999
37โรบินสัน สาขากาญจนบุรี2 FL110 หมู่ที่ 9 ตำบลปากแพรก อำเภอเมืองกาญจนบุรี จังหวัดกาญจนบุรี 71000(02) 725-5000
38โรบินสัน สาขาสระบุรี1 FL99 หมุ่ที่ 7 ตำบลตลิ่งชัน อำเภอเมืองสระุบุรี จังหวัดสระบุรี 18000(02) 673-5555
39โรบินสัน สาขาระยอง3 FL99/2 ถนนบางนา-ตราด ตำบลเชิงเนิน อำเภอเมืองระยอง จังหวัดระยอง 21000(038)-942-900
40โรบินสัน สุพรรณบุรี2 FL449 หมู่ที่ 5 ตำบลท่าระหัด อำเภอเมืองสุพรรณบุรี จังหวัดสุพรรณบุรี 72000(035)-454-333-54
41โรบินสัน สกลนคร1 FL88/8 ถนนนิตโย ตำบลธาตุเชิงชุม อำเภอเมืองสกลนคร จังหวัดสกลนคร 47000(042)-971-811-21
42โรบินสัน สุรินทร์1 FL338 หมุ่ที่ 16 ตำบลสลักได อำเภอเมืองสุรินทร์ จังหวัดสุรินทร์ 32000(044)-042-811-19
43โรบินสัน บุรีรัมย์3 FL125 หมู่ 6 ตำบลกระสัง อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ 31000(044)-600-600-7
44โรบินสัน ศรีสมาน2 FL99 หมู่ที่ 1 ถนนศรีสมาน ตำบลบ้านใหม่ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทุบรี 11120(02)-501-5710-19
45โรบินสัน ลพบุรี2 FL555/5 หมู่ที่ 4 ตำบลกกโก อำเภอเมือลพบุรี จังหวัดลพบุรี 15000(036)-687-700-09
46โรบินสัน ลาดกระบัง2 FL308/1 ถนนลาดกระบัง แขวงลาดกระบัง เขตลาดกระบัง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10520(02)-320-7250-59
47โรบินสัน บ่อวิน2 FL354 หมู่ที่ 6 ตำบลบ่อวิน อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20230(033)-140-350-65
48โรบินสัน ตรัง2 FL138 ถนนพัทลุง ตำบลทับเที่ยง อำเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง 92000(075)-820-222-40
49โรบินสัน ร้อยเอ็ด2 FL137 หมู่ที่ 3 ตำบลดงลาน อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด 45000(043)-540-811-24
50โรบินสัน มหาชัย2 FLบ้านเลขที่  98/1 หมู่ที่ 4 ตำบลนาดี อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร 74000(034)-491-770-779
51โรบินสัน ชลบุรี2 FL55/90 หมู่ที่ 1 ตำบลเสม็ด อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี 20000(033)003-444-53
52โรบินสัน สุขุมวิท3 FL259 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 1011002-651-1533-42
53โรบินสัน สาขาอยุธยา 21 FL129/3 หมู่ที่ 3 ถนนสายเอเชีย ตำบลคลองสวนพลู อำเภอพระนครศรีอยุธยา จังหวัดพระนครศรีอยุธยา 13000(035)-800-888
54โรบินสัน ลำปาง3 FL319/1 ถนนไฮเวย์-ลำปาง-งาว ตำบลสวนดอก อำเภอเมืองลำปาง จังหวัดลำปาง 52100(054)-811-711-21
55โรบินสัน สมุทรปราการ1 FL789 หมู่ที่ 2 ตำบลท้ายบ้านใหม่ อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ 1028002-174-2911-21
56โรบินสัน ปราจีนบุรี1 FL72 หมู่ที่ 3 ตำบลบางบริบูรณ์ อำเภอเมืองปราจีนบุรี จังหวัดปราจีนบุรี 25000(037)-454-811-24
57โรบินสัน มุกดาหาร1 FL99/11 ถนนชยางกูร ข ตำบลมุกดาหาร อำเภอเมืองมุกดาหาร จังหวัดมุกดาหาร 49000(042)-672-311-18
58โรบินสัน แม่สอด1 FL99/115 ถนนสายเอเซีย ตำบลแม่สอด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก 63110(055)-530-300-99
59โรบินสัน เพชรบุรี1 FL162 หมู่ที่ 1 ตำบลสมอพลือ อำเภอบ้านลาด จังหวัดเพชรบุรี 76150(032)-491-700-99
60โรบินสัน กำแพงเพชร1 FL651/1 ถนนเจริญสุข ตำบลในเมือง อำเภอเมืองกำแพงเพชร จังหวัดกำแพงเพชร 62000(055)867-160-59
61โรบินสัน ชัยภูมิ1 FL299/9 หมู่ที่ 6 ตำบลในเมือง อำเภอเมืองชัยภูมิ จังหวัดชัยภูมิ 36000(044)120-288
62โรบินสัน พะเยา1 FL500 หมู่ที่12 ตำบลท่าวังทอง อำเภอเมืองพะเยา จังหวัดพะเยา 56000(054)870-573-580
63โรบินสัน ถลาง1F8/88 หมู่ที่ 5 ตำบลศรีสุนทร อำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต 83110(076)-324-995
64โรบินสัน อยุธยา21F126 หมู่ที่ 3 ถ. สายเอเชีย ตำบลคลองสวนพลู อำเภอ พระนครศรีอยุธยา จังหวัดพระนครศรีอยุธยา 13000(035)-229-888
65โรบินสัน บ้านฉาง1F162 หมู่ที่6 ตำบลบ้านฉาง อำเภอบ้านฉาง จังหวัดระยอง 21130(038)-999-222
66โรบินสัน ภูเก็ต5F177 ถนนราษฎร์อุทิศ 200 ปี ตำบลป่าตอง อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต 83150(076)600-888-97
67โรบินสัน นครศรี11F89/201 ถนนพัฒนาการคูขวาง ตำบลคลัง อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช 80000(075)318-012-20
68โรบินสัน นครศรี23F 9/9 หมู่ที่ 7 ตำบลนาสาร อำเภอพระพรหม จังหวัดนครศรีธรรมราช 80000.(075)392-511-20
69โรบินสัน หาดใหญ่2F9 ถนนธรรมนูญวิถี ตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110(074)354-503-9
70โรบินสัน เชียงใหม่5F2 ถนนมหิดล ตำบลหายยา อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50000(053)203-640-59
71โรบินสัน ราชบุรี1F265 ถนนศรีสุริยวงศ์ ตำบลหน้าเมือง อำเภอเมืองราชบุรี จังหวัดราชบุรี 70000(032)334-510-23
72โรบินสัน จันทบุรี2F22/107 หมู่ที่ 7 ตำบลจันทนิมิต อำเภอเมืองจันทบุรี จังหวัดจันทบุรี 22000(039)340-348-57

2. พนักงานที่จุดรับ – คืนสินค้าออนไลน์ของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จะทำการตรวจสอบสภาพสินค้าและดำเนินการโดยอ้างอิงจาก นโยบายการคืนสินค้า

- ในกรณีต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้ารายการอื่น อาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยอ้างอิงราคา ณ จุดขาย

- หากสินค้าที่ต้องการคืนมีของแถมต้องนำสินค้าหลักคืนพร้อมของแถมทุกรายการ

3. หลังจากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ พนักงานที่จุดรับ–คืนสินค้าออนไลน์จะเป็นผู้แจ้งรายละเอียดการคืนเงิน โดยจะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางการชำระเงินที่ทำรายการสั่งซื้อเข้ามา ตามรายละเอียดดังนี้

ช่องทางการชำระเงินช่องทางการคืนเงิน (นับจากวันที่อนุมัติคืน)
ชำระเงินปลายทาง / โอนเงิน หรือ QR Code (1-2-3 Service) /
ชำระเงินที่สาขา (เงินสด)
≤ 2,000 บาท ลูกค้าจะได้รับเงินคืนทันที (เฉพาะคืนสินค้าที่เซ็นทรัลเท่านั้น หากคืนที่โรบินสันจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีลูกค้า)
> 2,000 บาท โอนเงินคืนเข้าบัญชีลูกค้า ระยะเวลา 3-5 วัน หลักจากได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารของลูกค้า
ชำระเงินที่สาขา (บัตรเครดิต)คืนเงินเข้าบัตรเครดิต โดยท่านสามารถตรวจสอบยอดเงินคืนได้ในรอบบิลถัดไป
บัตรเครดิต คืนเงินเข้าบัตรเครดิตสามารถตรวจสอบยอดเงินคืนได้ในรอบบิลถัดไป
บัตรเดบิต คืนเงินเข้าบัตรเดบิต 7-45 วัน โดยธนาคารผู้ให้บริการบัตร
คะแนน The 1คืนคะแนนเข้าบัญชี The 1 ระยะเวลา 3-5 วัน
ชำระผ่าน CENPAYระยะเวลา 3-5 วัน หลักจากได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารของลูกค้า

หมายเหตุ : ในกรณีแลกคะแนน The1 เป็นส่วนลดเพื่อใช้ชำระค่าสินค้า บริษัทฯขอสงวนสิทธิในการคืนคะแนน The 1 เต็มจำนวนที่ใช้แลกก่อน และคืนยอดเงินส่วนต่างตามช่องทางการชำระเงิน

หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า วันจันทร์ - วันอาทิตย์ 09.00-23.00 น.

ตัวกรองทั้งหมด ตัวกรอง