นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เซ็นทรัล ออนไลน์ ยินดีรับคืนสินค้าภายใน 14 วัน โดยนับจากวันรับสินค้าจนถึงวันที่นำส่งสินค้าคืน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด มิฉะนั้นบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า

สาเหตุการคืนสินค้าสินค้าที่คุณต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพ
สินค้าอยู่ในสภาพพร้อมขาย (พลาสติกที่หอหุ้มสินค้ารวมถึงสติกเกอร์ไม่ถูกเปิด)สินค้าอยู่ในสภาพใหม่ (ไม่ผ่านการใช้งาน)สินค้าครบ (ของแถม, คู่มือ, อุปกรณ์เสริม, กล่องบรรจุภัณฑ์)ป้ายและตราสินค้า
สินค้ามีตำหนิ, แตกหัก, ชำรุดไม่จำเป็นไม่จำเป็น
สินค้าไม่ตรงตามหน้าเว็บไซต์, ได้รับสินค้าผิด, ไซส์ไม่พอดี, หมดอายุ, ได้รับสินค้าไม่ครบไม่จำเป็น
(ยกเว้นหมวดสุขภาพและความงาม)
เปลี่ยนใจ*

“เปลี่ยนใจ” หมายถึง ลูกค้าต้องการคืนสินค้านอกเหนือจากเหตุผล สินค้ามีตำหนิ, สินค้าแตกหักชำรุด, หมดอายุ, สินค้าไม่ครบสูญหายจากการขนส่ง, สินค้าไม่ตรงตามหน้าเว็บ, ได้รับสินค้าผิด, ไซส์ไม่พอดี โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการซักหรือใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน สามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับคืนสินค้าเพิ่มเติมดังนี้

 

  1. สินค้าแฟชั่น
    • สินค้าประเภทต่างหู ไม่สามารถคืนได้
    • เครื่องประดับ และจิวเวลรี่ ที่สั่งผลิตพิเศษ ไม่สามารถคืนได้
    • ชุดว่ายน้ำ สามารถลองสวมใส่ได้ โดยต้องสวมชุดชั้นในและกางเกงชั้นในขณะลองสวมชุดว่ายน้ำ และห้ามดึงสติกเกอร์ใสกันเปื้อนออก ถ้าไม่มีสติกเกอร์ใสกันเปื้อนจะไม่สามารถคืนสินค้าได้ หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการซักหรือใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
    • เสื้อชั้นใน สามารถคืนได้โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการซักหรือใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้ ยกเว้นกางเกงชั้นในหรือเสื้อชั้นในที่ขายพร้อมกางเกงชั้นในไม่สามารถคืนได้
    • สินค้าแฟชั่นประเภทเสื้อผ้า สามารถเปิดลองสวมได้ โดยสินค้าที่รับคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ( ไม่มีการปรับเปลี่ยนสภาพสินค้า ) ไม่ผ่านการซักหรือใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
    • สินค้าประเภทรองเท้า สินค้าที่รับคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พื้นรองเท้าต้องอยู่ในสภาพดี สะอาดและไม่ผ่านการใช้งาน
    • นาฬิกาและแว่นตา และเครื่องประดับ สินค้าที่รับคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ( ไม่มีการปรับเปลี่ยนสภาพสินค้า ) มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
  2. สุขภาพและความงาม
    • เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว และผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับความสะอาดส่วนบุคคล หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (พลาสติกที่ห่อหุ้มสินค้ารวมถึงสติกเกอร์ไม่ถูกเปิด) ไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
  3. สินค้าสำหรับแม่และเด็ก
    • อุปกรณ์ปั๊มนม, แผ่นซับน้ำนม, ขวดนม, ถุงเก็บน้ำนม, จุกนม และหัวนมยาง ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดทารก หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้.
  4. สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง
    • อาหารและผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง ของเล่น ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์น้ำ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดสัตว์เลี้ยง หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
  5. กีฬา
    • เครื่องออกกำลังกาย , จักรยาน , นวม , กระสอบทรายหากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
    • ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับอาหาร หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
    • เก้าอี้นวด สินค้าสั่งทำพิเศษ ไม่สามารถคืนได้
  6. หนังสือ เกมส์และดนตรี
    • หนังสือ, ภาพยนตร์ DVD, Software หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
  7. อุปกรณ์สำหรับรถยนต์
    • น้ำมันหล่อลื่น, สารหล่อลื่น, ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดรถยนต์, น้ำหอม หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
  8. อุปกรณ์สำนักงาน
    • เฟอร์นิเจอร์ที่สั่งผลิตเป็นพิเศษ ไม่สามารถคืนได้.
    • โต๊ะ, ตู้เสื้อผ้า, และเฟอร์นิเจอร์ที่ต้องมีการประกอบ ณ จุดจัดส่ง รวมถึงเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ ไม่สามารถคืนได้
  9. อิเล็กทรอนิกส์, โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต, เครื่องใช้ไฟฟ้า
    • ทุกรายการสินค้า ที่มีการเปิดบรรจุภัณฑ์ไม่สามารถคืนได้
    • สินค้าที่ลูกค้ากรอกใบรับประกันแล้ว ไม่สามารถคืนได้
  10. อื่นๆ
    • ของแถม , บัตรของขวัญ , E-code , E-coupon , เคมีภัณฑ์ , อาหารและเครื่องดื่ม , สินค้าล้างสต๊อก ไม่สามารถคืนได้.

ขั้นตอนการคืนสินค้าขั้นตอนการคืนเงิน
((ในกรณีที่สามารถคืนสินค้าได้ หรือ การยกเลิกคำสั่งซื้อ)
ระยะเวลานำส่งสินค้ากลับมาที่คลังระยะเวลาในการตรวจสอบสินค้าที่คืนกลับมาที่คลังช่องทางการชำระเงินช่องทางการคืนเงินระยะเวลาที่ใช้
จัดส่งจาก

กรุงเทพและปริมณฑล
3 – 5 วัน

ต่างจังหวัด
4 -6 วัน
2 วันชำระเงินปลายทางโอนเงินคืนเข้าบัญชีลูกค้า3-5 วัน หลังจากได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารของลูกค้า
ชำระผ่านเคาเตอร์ธนาคารหรือโอนเงิน (1-2-3 SERVICE)
บัตรเครดิตคืนเงินเข้าบัตรเครดิตสามารถตรวจสอบยอดเงินคืนได้ในรอบบิลถัดไป
บัตรเดบิตคืนเงินเข้าบัตรเดบิตทางธนาคารผู้ให้บริการบัตร จะใช้เวลา 7-45 วัน
คะแนน THE 1คืนคะแนนเข้าบัญชี THE 13-5 วัน

หมายเหตุ :
ในกรณีแลกคะแนน The1 เป็นส่วนลดเพื่อใช้ชำระค่าสินค้า บริษัทฯขอสงวนสิทธิในการคืนคะแนน The 1 เต็มจำนวนที่ใช้แลกก่อน และคืนยอดเงินส่วนต่างตามช่องทางการชำระเงิน

 

ตัวกรอง กรอง & จัดเรียง