นโยบายความเป็นส่วนตัวด้านการบริการลูกค้าและแผนกต้อนรับ

ฉบับลงวันที่ 27 พฤษภาคม 2563 

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว ”) อธิบายถึงวิธีการที่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” “ เรา” หรือ “ของเรา ”) เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล ” หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคลหรือที่ทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้

1. ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่เราเก็บรวบรวม

เราจะเก็บรวบรวมหรือรับเอาข้อมูลประเภทต่าง ๆ ที่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านโดยตรง ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ :

ข้อมูลเพื่อการติดต่อ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล  หมายเลขประจำตัวประชาชน และรูปถ่าย เป็นต้น

ข้อมูลการเป็นสมาชิก เช่น รายละเอียดข้อมูลบัญชีสมาชิกของเรา (เช่น บัตร The 1) ประเภทสมาชิก วันที่เข้าร่วม เป็นสมาชิก และข้อมูลการใช้คะแนนสะสม เป็นต้น

ข้อมูลที่ระบุตัวตน   เช่น เพศ สัญชาติ วันเกิด อาชีพ บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ รูปภาพ ลายเซ็น หรือเอกสารระบุตัวตนที่มีลักษณะเดียวกัน เป็นต้น 

รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อ-นามสกุล หน่วยงานที่สังกัด ตำแหน่งงาน เลขประจำตัวพนักงาน เป็นต้น 

ข้อมูลเกี่ยวกับหน้าที่การงานของท่าน  เช่น รหัสพนักงาน  ตำแหน่งทางธุรกิจ  ฝ่าย  แผนก  ชื่อองค์กร  บริษัท  หน่วยธุรกิจ  สาขา เป็นต้น 

ข้อมูลทางการเงิน เช่น บัญชีธนาคาร รายละเอียดและประวัติการชำระเงิน ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต และบัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น 

ข้อมูลการซื้อขายและการใช้บริการ  เช่น ข้อมูลการชำระเงิน ประวัติการชำระเงิน การซื้อหรือคำสั่งซื้อของท่าน ข้อมูลการส่งสินค้า คำร้องเรียนและข้อเรียกร้อง บันทึกเสียงสนทนาของส่วนงานบริการลูกค้า  และข้อมูลการติดต่อของท่านทั้งหมดกับแผนกบริการลูกค้าหรือต้อนรับของเรา และกิจกรรมของท่านร่วมกับเรา  เป็นต้น และ/หรือ 

ข้อมูลอื่นๆ เช่น ไอดีโซเชียลมีเดีย (social media ID )  (เช่น ไลน์ไอดี (LINE ID) ไอดี Facebook (Facebook ID) 
ไอดี Google (Google ID) ไอดี Twitter (Twitter ID ) บันทึกจากกล้องวงจรปิด (CCTV) และบันทึกวีดีโอ  ณ สถานที่ของเรา วันและเวลาที่ท่านเข้าหรือออกจากพื้นที่อาคารสำนักงานของเรา   เป็นต้น

2. เหตุใดเราจึงเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

1). เพื่อให้บริการท่านอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางสัญญากับท่านภายใต้สัญญาใด  ๆ ที่เรามีกับท่าน หรือเพื่อดำเนินการใดตามขั้นตอนที่จำเป็นก่อนการเข้าทำสัญญาดังกล่าว  

2). เพื่อจัดการข้อซักถาม ข้อร้องเรียน  และการรับประกันสินค้า และเพื่อให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค 

3). เพื่อดำเนินการคืนเงิน คืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า เรียกร้อง ชดเชยค่าเสียหาย ชำระเงิน ลงทะเบียนรับของขวัญ แลกคะแนน ให้บริการแผนกของหาย ให้เช่า ให้ยืม และแจ้งการรับประกันสำหรับสินค้าหรือบริการของเรา  

4). เพื่อลงทะเบียนท่านเป็นลูกค้าใหม่ หรือลงทะเบียนรับข่าวสารของเรา หรือการให้บริการบัญชีของท่าน 

5). เพื่อจัดการและพัฒนาความสัมพันธ์กับท่าน เช่น การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และการจัดการด้านการตลาดของฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ 

6). เพื่อระบุตัวตนและตอบสนองคำร้องขอของท่าน

7). เพื่อรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือในการดำเนินธุรกิจของเรา  

8). เพื่อปรับปรุง พัฒนา และรักษาคุณภาพการให้บริการของเรา

9). เพื่อจัดการและป้องกันความสูญหายในทรัพย์สินและสถานที่ของเรา  

10). เพื่อความปลอดภัยในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา 

11). เพื่อตรวจจับและป้องกันการประพฤติมิชอบภายในสถานที่ของเรา

12). เพื่อติดตามสถานการณ์

13). เพื่อป้องกันและรายงานความผิดทางอาญาในร้านค้าของเรา รวมถึงเพื่อรักษาความปลอดภัยและจริยธรรมทางธุรกิจของเรา  

14). เพื่อป้องกันหรือยับยั้งซึ่งอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย และสุขภาพของท่าน 

15). เพื่อประโยชน์สาธารณะในการคุ้มครองลูกค้ารายอื่น ๆ ในสถานที่ของเรา 

16). เพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามภาระผูกพันตามกฎหมายระหว่างเรา และ/หรือให้ความร่วมมือกับศาล หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐ และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายเพื่อการใช้อำนาจรัฐที่บังคับใช้กับเรา และ/หรือ 

17). เพื่อใช้สิทธิหรือปกป้องผลประโยชน์ตามกฎหมายของเราที่จำเป็นและสามารถทำได้ตามกฎหมาย เช่น การตรวจจับ ป้องกัน และตอบโต้ข้อเรียกร้องการทุจริต การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย 

เมื่อเรามีความจำเป็นทางกฎหมายที่ต้องเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือเพื่อการปฏิบัติตามสัญญากับท่าน และท่านไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เราอาจไม่สามารถให้บริการของเราแก่ท่านหรือปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีหรือกำลังจะมีกับท่านได้อย่างเต็มที่ (เช่น การให้บริการจากส่วนงานบริการลูกค้าของเรา หรือการตอบสนองคำขอของท่านเมื่อท่านมายังแผนกต้อนรับของเรา )

3. ระยะเวลาในการที่เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผล เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ที่เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมา อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลานานขึ้นหากเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับเกี่ยวข้อง

4. บุคคลใดที่เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บริษัทอื่นๆ ในกลุ่มบริษัทของเรา บริษัทในเครือ บริษัทย่อย พันธมิตรทางธุรกิจของเรา ผู้ให้บริการ ที่ปรึกษากฎหมาย ผู้ตรวจสอบบัญชี ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐ และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย 

รายชื่อบริษัทในเครือของเราสามารถดูได้ ที่นี่

5. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังประเทศอื่น ซึ่งอาจมีหรือไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเช่นเดียวกันกับประเทศไทย อย่างไรก็ตามเราจะทำให้มั่นใจได้ว่าการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้กระทำตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดแล้วก่อนจะดำเนินการโอน 

6.ท่านมีสิทธิอะไรในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ภายใต้บทบัญญัติแห่งกฎหมายและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิในการขอเข้าถึง และ/หรือขอรับสำเนา โอนย้าย  แก้ไข ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลกลายเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนในข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทของท่านที่เรามี ระงับและ/หรือคัดค้านกิจกรรมบางประเภทที่เรามีและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากเราได้ดำเนินการใดโดยความยินยอมของท่าน ท่านอาจเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ แต่เราอาจไม่สามารถให้บริการของเราแก่ท่านได้อย่างเต็มที่ ท่านอาจมีสิทธิร้องขอให้เราเปิดเผยว่าเราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านได้อย่างไร และยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายที่บังคับใช้

7. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย  หรือมีความประสงค์ที่จะใช้สิทธิของท่านที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเราหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่ 

1).  บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด

1.Central Contact Center

2.โทร 1425 หรือ อีเมล contactcenter@central.co.th 

2).  เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1.เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2.ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เซ็นทรัล กรุ๊ป เลขที่ 22  ซอยสมคิด ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 

3.อีเมล dpo@central.co.th 

นโยบายความเป็นส่วนตัวด้านบัตรของขวัญและบัตรกำนัล

ฉบับลงวันที่ 27 พฤษภาคม 2563 

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว”) อธิบายถึงวิธีการที่  บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” “ เรา” หรือ “ของเรา ”) เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เกี่ยวข้องกับการซื้อบัตรของขวัญหรือบัตรกำนัลของเรา 

ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล ” หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคลหรือที่ทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้

1. ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่เราเก็บรวบรวม

เราจะเก็บรวบรวมหรือรับข้อมูลประเภทดังต่อไปนี้โดยตรงจากท่านซึ่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้: 

ข้อมูลเพื่อการติดต่อ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล และหมายเลขประจำตัวประชาชน เป็นต้น 

ข้อมูลการเป็นสมาชิก เช่น รายละเอียดข้อมูลบัญชีสมาชิกของเรา (เช่น บัตร The 1 ) ประเภทสมาชิก วันที่เข้าร่วมเป็นสมาชิก และข้อมูลการใช้คะแนนสะสม เป็นต้น 

ข้อมูลที่ระบุตัวตน เช่น เพศ สัญชาติ วันเกิด อาชีพ ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ลงทะเบียนในระบบของเราสำหรับบัตรของขวัญ/บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ ( e-gift/voucher) บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ ลายเซ็น รูปถ่าย หรือเอกสารระบุตัวตนที่มีลักษณะเดียวกัน เป็นต้น

ข้อมูลทางการเงิน เช่น มูลค่าของบัตรของขวัญหรือบัตรกำนัล บัญชีธนาคาร รายละเอียดและประวัติการชำระเงิน และข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต เป็นต้น

ข้อมูลการใช้เว็บไซต์และการติดต่อสื่อสาร เช่น เลขอินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (IP address ) ข้อมูลสถานที่ ประวัติการค้นหาออนไลน์ ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์ การตั้งค่าเขตเวลา (Time zone setting ) ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีอื่นๆ บนอุปกรณ์ที่ท่านใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา เป็นต้น 

ข้อมูลการซื้อขายและการใช้บริการ เช่น การซื้อหรือคำสั่งซื้อของท่าน ข้อมูลการจัดส่งสินค้า คำร้องเรียนและข้อเรียกร้อง เป็นต้น และ/หรือ 

ข้อมูลทางการตลาดและการติดต่อสื่อสาร  เช่น ท่านรู้จักเราได้อย่างไร ความต้องการของท่านในการรับข้อมูลทางการตลาดจากเรา และรูปแบบการติดต่อสื่อสารที่ต้องการ เป็นต้น 

2. เหตุใดเราจึงเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน 

เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ 

1). เพื่อการลงทะเบียนท่านเป็นลูกค้าใหม่ หรือสมัครรับบริการและจดหมายข่าวของเรา 

2). เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางสัญญาที่เรามีกับท่าน หรือเพื่อดำเนินการใดๆ ตามขั้นตอนที่จำเป็นก่อนการเข้าทำสัญญาดังกล่าวกับท่าน เพื่อการซื้อบัตรของขวัญหรือบัตรกำนัล (ไม่ว่าในรูปแบบบัตรปกติหรือรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์) เช่น บัตรของขวัญเซ็นทรัล บัตรของขวัญเซ็นทรัลรุ่นลิมิเต็ด บัตรของขวัญเซ็นทรัลดี.ไอ.วาย (D.I.Y. Central Gift Card) บัตรกำนัลเครือเซ็นทรัล บัตรของขวัญเซ็นเพย์ (CenPay Gift Card ) บัตรของขวัญซีอาร์จี (CRG Gift Card) และบัตรกำนัล The 1 (The 1 Gift Voucher ) หรือผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง

3). เพื่อดำเนินการในเรื่องการขอคืนเงิน การคืนบัตร แลกเปลี่ยนบัตร ติดตามสถานะและการยืนยันคำสั่งซื้อออนไลน์ และการจัดส่งบัตรของเรา และการออกใบเสร็จ สำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัตรของขวัญและบัตรกำนัลของเรา 

4). เพื่อระบุตัวตนและตอบสนองคำขอของท่าน

5). เพื่อรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือในการดำเนินธุรกิจของเรา 

6). เพื่อปรับปรุง พัฒนา และรักษาคุณภาพการให้บริการของเรา

7). เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางสัญญากับท่านภายใต้สัญญาใดๆ ที่เรามีกับท่าน หรือเพื่อดำเนินการใดตามขั้นตอนที่จำเป็นก่อนการเข้าทำสัญญาดังกล่าว 

8). เพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามภาระผูกพันตามกฎหมายระหว่างเรา และ/หรือให้ความร่วมมือกับศาล หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐ และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายเพื่อการใช้อำนาจรัฐที่บังคับใช้กับเรา และ/หรือ 

9). เพื่อใช้สิทธิหรือปกป้องผลประโยชน์ตามกฎหมายของเราที่จำเป็นและสามารถทำได้ตามกฎหมาย เช่น การตรวจจับ ป้องกัน และตอบโต้ข้อเรียกร้องการทุจริต การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย 

เมื่อเรามีความจำเป็นทางกฎหมายที่ต้องเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือเพื่อการปฏิบัติตามสัญญากับท่าน และท่านไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เราอาจไม่สามารถให้บริการของเราแก่ท่านหรือหรือปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีหรือกำลังจะมีกับท่านได้อย่างเต็มที่ (เช่น เพื่อมอบบัตรของขวัญและบัตรกำนัลของเราแก่ท่าน)

3. ระยะเวลาในการที่เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผล เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ที่เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมา อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลานานขึ้นหากเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับเกี่ยวข้อง

4. บุคคลใดที่เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บริษัทอื่นๆ ในกลุ่มบริษัทของเรา บริษัทในเครือ บริษัทย่อย พันธมิตรทางธุรกิจ ผู้ให้บริการ ที่ปรึกษากฎหมาย ผู้ตรวจสอบบัญชี ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐ และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย 

รายชื่อบริษัทในเครือของเราสามารถดูได้ ที่นี่

5. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังประเทศอื่น ซึ่งอาจมีหรือไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเช่นเดียวกันกับประเทศไทย อย่างไรก็ตามเราจะทำให้มั่นใจได้ว่าการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้กระทำตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดแล้วก่อนจะดำเนินการโอน 

6. ท่านมีสิทธิอะไรในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ภายใต้บทบัญญัติแห่งกฎหมายและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิในการขอเข้าถึง และ/หรือขอรับสำเนา โอนย้าย แก้ไข ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลกลายเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนในข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทของท่านที่เรามี ระงับและ/หรือคัดค้านกิจกรรมบางประเภทที่เรามีและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากเราได้ดำเนินการใดโดยความยินยอมของท่าน ท่านอาจเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ แต่เราอาจไม่สามารถให้บริการของเราแก่ท่านได้อย่างเต็มที่ ท่านอาจมีสิทธิร้องขอให้เราเปิดเผยว่าเราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านได้อย่างไร และยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายที่บังคับใช้

7. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือมีความประสงค์ที่จะใช้สิทธิของท่านที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเราหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่ 

1).  บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด

1.Central Contact Center

2.โทร 1425 หรือ อีเมล contactcenter@central.co.th 

2).  เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1.เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2.ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เซ็นทรัล กรุ๊ป เลขที่ 22  ซอยสมคิด ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 

3.อีเมล dpo@central.co.th 

นโยบายความเป็นส่วนตัวด้านภาษีและการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม

ฉบับลงวันที่ 27 พฤษภาคม 2563 

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว ”) อธิบายถึงวิธีการที่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” “ เรา” หรือ “ของเรา ”) เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับภาษีอากร 

ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล ” หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคลหรือที่ทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้

1. ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่เราเก็บรวบรวม

เราจะเก็บรวบรวมหรือรับข้อมูลประเภทดังต่อไปนี้โดยตรงจากท่านซึ่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้ : 

ข้อมูลเพื่อการติดต่อ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่อีเมล เป็นต้น 

ข้อมูลที่ระบุตัวตน  เช่น ชื่อเต็ม ที่อยู่ ประเทศที่พำนัก วันเกิด อายุ เพศ สัญชาติ สถานะทางการสมรส ทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม หมายเลขทะเบียนนิติบุคคล หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร หมายเลขหนังสือเดินทาง ประเทศที่มาของเอกสาร ข้อมูลการอพยพย้ายถิ่นฐาน ลายเซ็น อาชีพ การศึกษา สถานภาพการสมรส หมายเลขใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ ทะเบียนบ้าน หรือเอกสารระบุตัวตนที่มีลักษณะเดียวกัน เป็นต้น 

ข้อมูลทางการเงิน เช่น บัญชีธนาคาร บัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์  รายละเอียดและประวัติการชำระเงิน ข้อมูลบัตรเดบิต/เครดิต เป็นต้น 

ข้อมูลการซื้อขายและการใช้บริการ  เช่น ข้อมูลการซื้อหรือคำสั่งซื้อของท่าน ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่ท่านเข้าร่วมการแข่งขัน การลุ้นรางวัล การชิงโชค แล้วแต่กรณี เป็นต้น 

ข้อมูลอื่นๆ: ไลน์ไอดี (LINE ID)   Facebook ไอดี ( Facebook ID) Twitter ไอดี (Twitter ID) Google ไอดี ( Google ID) ชื่อผู้ประสานงานของบริษัท รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือและสำเนาทะเบียนบ้านของบุคคลเหล่านั้น แล้วแต่กรณี และ/หรือ 

ข้อมูลที่เกี่ยวกับการประกอบอาชีพ เช่น ชื่อตำแหน่ง ชื่อผู้ติดต่อของบริษัท วุฒิการศึกษา และคุณวุฒิ เป็นต้น 

2. เหตุใดเราจึงเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

1). เพื่อออกใบกำกับภาษี รายการภาษีฉบับเต็ม รายการภาษีหัก ณ ที่จ่าย และ/หรือการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม 

2). เพื่อดำเนินธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน หรือเพื่อตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเทียบกับรายชื่อบุคคลที่ถูกกำหนดตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย หรือบัญชีรายชื่ออื่นตามที่กฎหมายกำหนดและเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตน  

3). เพื่อระบุตัวตนและตอบสนองคำขอของท่าน

4). เพื่อรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือในการดำเนินธุรกิจของเรา 

5). เพื่อปรับปรุง พัฒนา และรักษาคุณภาพการให้บริการของเรา

6). เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางสัญญากับท่านภายใต้สัญญาใดๆ ที่เรามีกับท่าน หรือเพื่อดำเนินการใดตามขั้นตอนที่จำเป็นก่อนการเข้าทำสัญญาดังกล่าว 

7). เพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามภาระผูกพันตามกฎหมายระหว่างเรา และ/หรือให้ความร่วมมือกับศาล หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐ และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายเพื่อการใช้อำนาจรัฐที่บังคับใช้กับเรา และ/หรือ 

8). เพื่อใช้สิทธิหรือปกป้องผลประโยชน์ตามกฎหมายของเราที่จำเป็นและสามารถทำได้ตามกฎหมาย เช่น การตรวจจับ ป้องกัน และตอบโต้ข้อเรียกร้องการทุจริต การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย 

เมื่อเรามีความจำเป็นทางกฎหมายที่ต้องเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือเพื่อการปฏิบัติตามสัญญากับท่าน และท่านไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เราอาจไม่สามารถให้บริการของเราแก่ท่านหรือปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีหรือกำลังจะมีกับท่านได้อย่างเต็มที่ (เช่น การดำเนินการคำขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มของท่าน)

3. ระยะเวลาในการที่เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผล เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ที่เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมา อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลานานขึ้นหากเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. บุคคลใดที่เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บริษัทอื่นๆ ในกลุ่มบริษัทของเรา บริษัทในเครือ บริษัทย่อย พันธมิตรทางธุรกิจของเรา ผู้ให้บริการ ที่ปรึกษากฎหมาย ผู้ตรวจสอบบัญชี ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐ และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย 

รายชื่อบริษัทในเครือของเราสามารถดูได้ ที่นี่

5. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังประเทศอื่น ซึ่งอาจมีหรือไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเช่นเดียวกันกับประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เราจะทำให้มั่นใจได้ว่าการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้กระทำตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดแล้วก่อนจะดำเนินการโอน 

6. ท่านมีสิทธิอะไรในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ภายใต้บทบัญญัติแห่งกฎหมายและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิในการขอเข้าถึง และ/หรือขอรับสำเนา โอนย้าย แก้ไข ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลกลายเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนในข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทของท่านที่เรามี ระงับและ/หรือคัดค้านกิจกรรมบางประเภทที่เรามีและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากเราได้ดำเนินการใดโดยความยินยอมของท่าน ท่านอาจเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ แต่เราอาจไม่สามารถให้บริการของเราแก่ท่านได้อย่างเต็มที่ ท่านอาจมีสิทธิร้องขอให้เราเปิดเผยว่าเราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านได้อย่างไร และยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายที่บังคับใช้

7. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือมีความประสงค์ที่จะใช้สิทธิของท่านที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเราหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่ 

1).  บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด

1.Central Contact Center

2.โทร 1425 หรือ อีเมล contactcenter@central.co.th 

2).  เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1.เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2.ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เซ็นทรัล กรุ๊ป เลขที่ 22  ซอยสมคิด ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 

3.อีเมล dpo@central.co.th